自2017年成立至今，众惠财产相互保险社（简称“众惠相互”）已走过九个春秋。作为中国首家全国性相互保险组织，九年来，众惠相互始终坚守“会员共建、会员共治、会员共享”的核心理念，以“补短板、填空白”为己任，将相互保险的独特优势与普惠金融深度结合，在健康险这片热土上精耕细作，交出了一份既有速度更有温度的民生答卷。
相互保险，顾名思义，是由全体会员共同拥有、共同管理、共享盈余的组织形式。与传统保险公司追求股东利益最大化不同，众惠相互的每一个决策都以会员利益为最高准则。正是这种“人人为我、我为人人”的制度基因，让众惠相互天然具备普惠属性，敢于触碰传统商业保险不愿或难以覆盖的领域——带病体、老年人、新市民、低收入群体，这些往往被“拒之门外”的人群，恰恰是众惠相互最核心的服务对象。
九载砥砺，数字是最有力的见证。截至2025年底，众惠相互会员规模已突破714万，保费收入平均年增幅达72.8%，远超行业同类业务平均水平。这一高速增长的背后，并非依赖激进的渠道扩张，而是源于精准的需求洞察与扎实的产品创新。公司坚定聚焦健康险主线，2025年健康险业务占比突破96%，持续深耕百万医疗险、重疾险及带病体保险等细分赛道，累计上线带病体相关产品超30款，为超过百万的带病体人群提供了原本遥不可及的专属保障。
在众多创新实践中，针对慢病群体的保障探索尤为亮眼。长期以来，慢性肾病患者面临“投保无门”的困境，商业健康险要么拒保，要么天价保费。众惠相互迎难而上，打造了国内最全面的肾病保险系列产品——“肾爱保”，共计开发16种肾病相关产品，覆盖不同病程阶段的患者需求。同时推出的“惠肝保”产品，联合权威医疗机构构建了“筛、评、管、治、险”五位一体的闭环管理体系，不仅提供风险赔付，更介入患者的日常健康管理。目前，“惠肝保”已覆盖超过10万名肝病患者，让慢病管理真正有了保险的托底。
“一老一小”和新市民群体同样是众惠相互普惠版图的重要拼图。针对老年群体，公司开发了免体检、可带病投保的防癌医疗险，让高龄老人不再被保险“遗忘”；针对少年儿童，推出“家庭医生互助计划”，推动基层儿科诊疗费用全额报销，有效缓解了年轻父母“儿科看病贵”的焦虑。在城市流动人口保障方面，“深圳众惠保”累计为超过20万新市民提供了涵盖意外、医疗、重疾等全方位的保障，让那些为城市建设付出汗水的异乡人，也能拥有一份安心的守护。
普惠不仅意味着“保得上”，更意味着“赔得快”。众惠相互深知，再好的保障承诺，如果理赔环节卡顿、繁琐，消费者的获得感便会大打折扣。为此，公司构建了智能核保、智能理赔、智能客服三大数字化服务矩阵。截至目前，理赔线上报案率高达99.8%，绝大多数用户通过手机即可完成全部理赔流程；保结周期（从报案到结案）缩短至3天以内，小额案件更是实现了“当日申请、当日赔付”。2025年全年，众惠相互服务理赔客户近14万人次，用一次次高效兑现，守护了会员对保险最朴素的信任。
九载深耕，初心未改。从714万会员的信任，到72.8%的年均增长；从30余款带病体产品的创新，到14万人次的理赔服务——每一个数字背后，都是相互保险制度生命力的生动体现。众惠相互相关负责人表示，未来，公司将继续依托相互保险的组织优势，深化“数智众惠”战略，在慢病管理、老年保障、新市民服务等领域持续探索，让相互保险的温暖之光，照亮更多需要保障却常被忽略的角落，以互助之力绘就更加壮美的普惠民生新图景。
